2016泉州车展 专访新辕福特总经理郑炜鹏

　　[XCAR 专访 原创]

　　9月30日，第二十届泉州国际汽车展在泉州晋江SM国际会展中心拉开了帷幕，晋江新辕长安福特总经理郑炜鹏先生在此次车展接受了爱卡汽车的专访，以下为访谈实录：

　　爱卡汽车：郑总您好，在今年的十一泉州车展上，长安福特为我们带来了哪些重磅车型，能否给我们介绍一下?

　　郑炜鹏：这次来参加车展有嘉年华、福睿斯、福克斯、蒙迪欧、金牛座、翼搏、锐界，还带来了近期刚刚上市的新翼虎，新翼虎也将在明天举行一个上市发布会活动。

　　爱卡汽车：给我们简单介绍一下新翼虎相比上一代车型有哪一些亮点?

　　郑炜鹏：首先新翼虎相比上一代新增加12项主要的配置，我们的价格还是不变，还是保持老款的价格，加量不加价，车型外观方面也进行了重新设计，采用了福特家族式的前脸。

　　爱卡汽车：能否简单介绍一下晋江新辕福特4S店。

　　郑炜鹏：新辕福特成立于2014年12月1日，是集整车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈四位一体的汽车特约销售服务4S店，也是长安福特在泉州晋江地区指定的一级经销商，有最新的福特标准展厅,集车型展示、品牌体验、新车销售、售后服务和二手车置换于一体。销售和售后功能分工的完美规划，带给客户的感受非凡。

　　爱卡汽车：近年来整个中国的SUV市场非常火爆，长安福特在SUV产品的细化也是比较清晰，像翼搏、翼虎还有锐界等SUV车型在泉州地区表现如何？

　　郑炜鹏：我们在分析这个，现在中国汽车的增长点，其实轿车增长比较少，SUV每年都是以20%的增长，如果说到长安福特应该说的是长安福特引进的像翼搏、翼虎、锐界，福特还有进口的，我们现在对比市面上所有的汽车品牌，没有哪一个品牌像福特这样有全系的车，我们叫城市的小型SUV，中型SUV翼虎，到中大型的SUV锐界，我们产品线比较丰富，你像其他品牌基本上都是没有的。福特翼虎在泉州的销量，其实也不算理想，现在每一个月都在40%、50%的增长，翼搏这款车型可能是车型受众面比较少，像锐界的上市，现在每个月泉州基本快100台，现在SUV在我们的体系里面销量占比快14%，几乎都是SUV。

　　爱卡汽车：对于消费者而言，比较关心的就是价格问题，针对本届车展，我们推出了什么样的优惠政策?

　　郑炜鹏：这次晋江国际车展的时候，它也是全力支持我们，也是拿了一个很大的让利，新业务才刚上市，现在已经在开始全额的赠送购置税，零购置税，基本上我们现在综合起来算的话优惠幅度在2.5左右，都会达到2.5万左右。现在我们也还有在用的就是，这次在车展的时候，我们会送购置税，送终生的免费保养，大家电、彩电、冰箱等，在我们现金优惠的基础上额外再增加优惠，这次十一的优惠活动可以说我们诚意满满。

　　爱卡汽车：您个人觉得长安福特在国内市场独占鳌头，其成功的秘诀是什么？

　　郑炜鹏：福特有着年轻、激进的品牌文化，多年以来福特品牌的文化不断完善，并随着市场变化而调整。每一款产品都能深受消费者追捧，选择了福特就会热衷于福特品牌积极向上的精神，福特给予人们的是活力，是年轻的感觉，这也消费者一直在追求的。其实也包括我们长安福特新辕店的团队，他们同样也是年轻激进，福特品牌会让他们更主动、更有创造性的去工作。

　　爱卡汽车：最后能简单给我们介绍一下，晋江新辕长安福特服务理念是什么？在售后方面又有什么特色？如何来提高客户满意度的?

　　郑炜鹏：我们现在的服务就是说客户服务至上，服务至上，新辕福特一直以来不懈坚持，永远把客户放在第一位，通过不断完善的客户服务水平，以及创新的发展思路去不断满足客户的需求，为客户带来最大的方便与实惠。这也是我们一直坚持的理念。现在市场的竞争这么激烈，加上价格也透明，买车无非也是找你买一个服务。我们现在一直在改变和优化现有的服务模式，对客户的满意度进行调查，管理层可以一对一的听到客户的直接反馈，对消费者用心程度的差异化来突出我们的优势，为新辕消费者提供更贴心的服务。

　　爱卡汽车：谢谢郑总您接受本次爱卡汽车的专访。