[XCAR 泉州 资讯]
泉州星德宝汽车销售服务有限责任公司隶属于有20年历史的G.A. Holdings（德国汽车集团）。公司位于晋江市石泉公路新塘路段，是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司授权特许经销商，也是目前福建省规格最新的宝马4S店。公司严格遵循BMW全球统一的超凡标准，为客户提供BMW全线车系、BMW原厂配件及附件的销售，拥有完善的售后服务、信息咨询和反馈服务,同时还为客户提供汽车贷款、汽车保险、大客户业务、二手车置换等一系列相关服务。
泉州星德宝
宝马4S店拥有目前BMW全球最新标准的销售展厅和售后服务中心，全新开业的泉州星德宝4S店延续了BMW一贯简约而高贵的风格。其店内空间宽敞明亮，被井然有序地划分为产品展示区、BMW Lifestyle用品陈列区、接待区、VIP休息区、维修区、儿童娱乐区等。在这里，客户不仅可以在幽雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。
泉州星德宝服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前售后服务管理模式，通过
现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。而在软件方面，员工都必须通过BMW严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。除此之外，和所有宝马经销商一样，泉州星德宝提供BMW全国统一的标准化维修和保养服务，执行13项维修和保养服务项目的统一价格，并为客户提供“预约快修通道”，一般可在2小时之内完成预约客户的服务。此外，泉州星德宝还在开业伊始推出提前半天预约可享受
机油一小时保养等贴心服务，营业时间延长至21：00，为泉州车迷提供更多购车维修便利。
对话：泉州星德宝宝马4S店售后经理连朱中
爱卡：晋江及石狮地区豪车消费潜力巨大，有一大群喜爱BMW品牌的高端消费群体，这个群体既渴望享受便捷的购车服务，也需要高品质的售后保障。那么，泉州星德宝在“服务”方面有没有特别的
理念？您对“服务”又是怎么看的呢？
连朱中：首先，我们泉州星德宝建筑面积1.8万多平方米，是目前福建省规模最大,规格最新的宝马4S店。在硬件严格按照BMW全球统一的高标准进行建设和配备，给本地客户带来最高标准的品质保障。而在软件方面，员工都必须通过BMW严格系统的培训和认证，具备一流的服务水准。
在我看来，好的服务就是“你需要什么，我们给你什么”，而不是一直往你身上“堆”。因为有时候“堆”的不是服务，在某种程度上反而变成一种骚扰。
爱卡：作为宝马在晋石地区的授权经销商，泉州星德宝如何贯彻厂家的服务理念，能够带给本地消费者哪些不一样的购车体验？
连朱中：我做“服务”的核心就是要推出泉州星德宝这个门店的品牌。通过服务来诠释泉州星德宝这个品牌，让大家认知泉州星德宝。作为一家新店，我的经营理念是“坐商”和“走商”相结合。目前我们推出一个“服务进社区”的活动。针对晋石地区的宝马客户，通过预约的方式，我们将进到社区为他们服务。另外，我们也非常注重口碑传播，从开业到现在还不到一年的时间，我们的保有量已经达到2000多个，这当中老客转介绍率占了不少比例。（编辑 张斌）
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