[XCAR 泉州 资讯]
6月9日在泉州之星在售后服务中心举办了“梅赛德斯-奔驰车主讲堂”活动，二十几位新车车主应邀参加了此次活动，并一起体验了泉州之星专心、专业、专注的售后服务体系。
嘉宾签到
泉州之星售后服务经理安贻全先生全面介绍了泉州之星售后服务中心人员架构图，详细的向在座的来宾阐述了梅赛德斯-奔驰“修养之道，一脉相承”的全新售后服务品牌承诺，并讲解星徽服务的具体内容，包括能为客户提供便利的预约服务、24小时道路救援、雨季用车常识、保修及保养规定等内容。
售后服务经理安贻全向客户介绍奔驰售后服务内容
针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，安经理还向客户传授了一些关于如何保养发动机、悬挂、轮胎等设备、以及在雨季气候条件下驾驶的注意事项。现场还设置了轻松抢答互动环节，车主们表现相当踊跃，场面十分热闹！
现场知识抢答环节
经过了轻松抢答环节后，本次车主讲堂活动特地按照客户日常保养维修的程序，安排了车间的实地参观。在此过程中，车主们有机会进入了平时不能进入的车间操作区，深入了解星徽服务的流程。从功能先进的预检工位，到实时掌握技师工作进度的高效调度室、以及可实现全球同步软件在线更新的车辆电脑诊断系统等，全方位显示出梅赛德斯-奔驰精密且严谨的服务流程。
安经理向来宾讲解发动机的整体布局
在车间参观过程中，车主们同时体会到了梅赛德斯-奔驰品牌对环境保护的重视与追求。整洁先进的维修车间处处体现出梅赛德斯-奔驰领先的环保意识：有害气体的回收、水溶性漆的使用以及采用低污染及节约水源的干磨系统，无不体现出三叉星辉在环保方面几近苛刻的自身要求。
车主们深入体验梅赛德斯-奔驰先进的售后喷漆工艺
活动现场许多新客户还希望能够深入了解车辆功能及驾驶技巧。为此，车主讲堂活动特别设置了车辆功能介绍环节，在现场工作人员的指导下，客户置身于梅赛德斯-奔驰车内，与资深维修顾问就日常驾驶过程中的问题充分交流，全面感受和体会驾乘奔驰车型的舒适、安全及科技功能的演示。
车辆功能介绍，加深车主们对于车辆本身的认识
活动时间一直持续到中午，所以我们还精心的为客户准备了丰富的自助午餐，让来宾们对用车知识的问题可以与我们的维修顾问一对一解答。
来宾尽情在享用我们的自助午餐
最后，泉州之星“梅赛德斯-奔驰车主讲堂”在开心愉悦的氛围中落下了帷幕，不少车主在活动后肯定了此次活动帮助了他们更好地了解自己的奔驰座驾，包括平时驾驶和日常保养的各个方面。车主们已经开始期待下一次的活动到来。
此次泉州之星“梅赛德斯-奔驰车主讲堂”活动的成功举办，有效提升了泉州之星奔驰的服务透明度，拉近了与客户之间的距离，使车主对爱车的维修保养情况和对奔驰的售后服务质量有了更为深入的了解，使之为车主所认识、理解进而认同，让更多车主亲身体验梅赛德斯-奔驰最具竞争力的售后服务。（编辑 张斌）
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